Nachdem ein Kunde eine Bestellung mit einem personalisierten Produkt aufgegeben hat, generiert Chamevo druckfertige Dateien (PDF, PNG oder JPEG) und stellt sie per E-Mail, Cloud-Speicher oder Webhook zu. Wenn der Export fehlschlägt, fehlen möglicherweise Dateien, sind leer oder werden nicht zugestellt.

Symptome

• In der Bestellungs-E-Mail erscheint keine druckfertige Datei.
• Im Chamevo-Bestellungen-Bildschirm werden Bestellungen ohne abgeschlossene Druckdateien angezeigt.
• Cloud-Speicher (Dropbox, S3) erhält keine Dateien.
• Der Download-Link in der Bestellungs-E-Mail führt zu einer fehlenden Datei.
• Im Protokoll wp-content/chamevo_php.log erscheint ein Fehler.

Ursache 1: Bestelllimit erreicht

Jeder Chamevo-Plan hat ein monatliches Bestelllimit. Wenn das Limit erreicht ist, werden neue Bestellungen nicht mehr verarbeitet.

Lösung:

1. Prüfen Sie Ihre Bestellungsnutzung unter cp.chamevo.com.
2. Wenn das Limit erreicht ist, wechseln Sie zu einem höheren Plan für sofortige zusätzliche Kapazität.
3. Das Bestellkontingent wird zu Beginn des nächsten Abrechnungszeitraums zurückgesetzt.

Ursache 2: Service-Router-Verbindungsfehler

Druckfertige Dateien werden vom Chamevo-Export-Service generiert. Wenn Ihr Server keine Verbindung zum Service herstellen kann, schlägt der Export fehl.

Lösung:

1. Prüfen Sie die Datei wp-content/chamevo_php.log auf Fehlermeldungen.
2. Stellen Sie sicher, dass Ihr Server ausgehende HTTPS-Anfragen stellen kann. Einige Hosting-Anbieter blockieren ausgehende Verbindungen.
3. Weitere Informationen finden Sie unter Service-Router-Autorisierung schlägt fehl.

Ursache 3: PHP-Ausführungszeit zu kurz

Die Generierung großer druckfertiger Dateien (hohe DPI, Produkte mit mehreren Ansichten) kann die Standard-Ausführungszeit von PHP überschreiten.

Lösung:

1. Erhöhen Sie max_execution_time auf mindestens 300 Sekunden.
2. Erhöhen Sie memory_limit auf mindestens 256M (512M empfohlen für großformatige Produkte).
3. Weitere Informationen finden Sie unter .