Nachdem ein Kunde ein Produkt personalisiert hat und auf „In den Warenkorb" klickt, sollte das Produkt mit den Personalisierungsdaten in den WooCommerce-Warenkorb gelegt werden. Wenn dies fehlschlägt, sieht der Kunde möglicherweise einen Fehler, die Seite lädt neu ohne das Produkt hinzuzufügen, oder es passiert gar nichts.

Symptome

• Ein Klick auf „In den Warenkorb" bewirkt nichts oder lädt die Seite neu.
• Der Warenkorb bleibt nach dem Hinzufügen eines personalisierten Produkts leer.
• Eine WooCommerce-Fehlermeldung erscheint (z. B. „Dieses Produkt kann nicht gekauft werden").
• Das Produkt wird in den Warenkorb gelegt, aber ohne Personalisierungsdaten.
• Die Warenkorb-Menge ist immer 1, egal was der Kunde in das Mengenfeld eingegeben hat.

Warenkorb-Menge immer 1 (behoben in v2.1.0)

In Versionen vor 2.1.0 wurden personalisierte Produkte manchmal mit einer Menge von 1 in den Warenkorb gelegt, auch wenn der Kunde eine höhere Zahl im WooCommerce-Mengenfeld eingegeben hatte. Dies geschah, weil das versteckte Mengenfeld, das Chamevo mit dem Warenkorb-Formular übermittelt, die falsche Quelle auslas.

Lösung: Aktualisieren Sie auf Chamevo 2.1.0 oder höher. Das Mengenfeld liest nun direkt aus dem WooCommerce-Mengenfeld auf der Produktseite, sodass die vom Kunden eingegebene Zahl auch im Warenkorb landet.

Wenn Sie dieses Verhalten auf 2.1.0+ noch sehen, leeren Sie den Seiten-Cache und prüfen Sie, ob kein Theme oder Plugin das WooCommerce-Mengenfeld durch ein benutzerdefiniertes Widget ersetzt, das Chamevo nicht lesen kann.

Ursache 1: Personalisierung erforderlich, aber nicht abgeschlossen

Wenn Customization Required in den Einstellungen aktiviert ist, kann das Produkt erst in den Warenkorb gelegt werden, wenn der Kunde es personalisiert hat.

Lösung:

1. Gehen Sie zu Chamevo → Settings → General → Display.
2. Prüfen Sie die Einstellung Customization Required.
3. Bei „Any view" oder „All views" muss der Kunde Änderungen vornehmen, bevor die Schaltfläche „In den Warenkorb" funktioniert.
4. Der Customizer sollte eine Meldung anzeigen, dass eine Personalisierung erforderlich ist.

Ursache 2: Variables Produkt ohne ausgewählte Variante

Bei variablen WooCommerce-Produkten muss der Kunde eine Variante auswählen, bevor er das Produkt in den Warenkorb legen kann.

Lösung:

1. Prüfen Sie, ob Customize Button: Variation Needed unter Chamevo → Settings → WooCommerce → Product Page aktiviert ist.