Wenn Kunden versuchen, Bilder im Produkt-Customizer hochzuladen, kann der Upload lautlos fehlschlagen, einen Fehler anzeigen oder ein fehlerhaftes Bild auf dem Canvas erzeugen. Dieser Leitfaden behandelt die häufigen Ursachen.

Symptome

• Die Upload-Schaltfläche reagiert nicht oder zeigt einen Ladekreisel, der sich nie vollendet.
• Nach der Dateiauswahl erscheint eine Fehlermeldung.
• Das hochgeladene Bild erscheint als fehlerhafter Platzhalter auf dem Canvas.
• Uploads funktionieren für Administratoren, aber nicht für ausgeloggte Kunden.

Ursache 1: Dateigröße überschreitet das Upload-Limit

Chamevo hat ein eigenes Dateigrößen-Limit, und der Server hat PHP-Limits, die möglicherweise niedriger sind.

Lösung:

1. Gehen Sie zu Chamevo → Settings → Features → Uploads.
2. Prüfen Sie Maximum Image Size (MB) — der Standardwert ist 10 MB.
3. Erhöhen Sie den Wert bei Bedarf.
4. Prüfen Sie auch die PHP-Limits Ihres Servers:
   • upload_max_filesize — muss mindestens so groß sein wie die Chamevo-Einstellung.
   • post_max_size — muss größer sein als upload_max_filesize.
5. Erhöhen Sie PHP-Limits über php.ini, .htaccess oder Ihr Hosting-Control-Panel.

Ursache 2: Anmeldeerfordernis aktiviert

Chamevo kann verlangen, dass Benutzer angemeldet sind, um Bilder hochzuladen.

Lösung:

1. Gehen Sie zu Chamevo → Settings → Features → Uploads.
2. Prüfen Sie Login Required.
3. Wenn aktiviert, können nur angemeldete WordPress-Benutzer hochladen. Deaktivieren Sie diese Option, wenn alle Kunden hochladen dürfen.

Ursache 3: Server-Berechtigungsprobleme

Das WordPress-Upload-Verzeichnis verfügt möglicherweise nicht über Schreibrechte.

Lösung:

1. Stellen Sie sicher, dass das Verzeichnis wp-content/uploads/ über Schreibrechte verfügt (typischerweise 755 für Verzeichnisse, 644 für Dateien).
2. Prüfen Sie, ob ein Sicherheits-Plugin Datei-Uploads einschränkt.
3. Testen Sie das Hochladen über die Standard-WordPress-Mediathek — wenn auch das fehlschlägt, liegt ein Server-Berechtigungsproblem vor.