Chamevo stellt eine Verbindung zum Service Router (sr.chamevo.com) für die Generierung druckfertiger Dateien, KI-Funktionen (Hintergrundentfernung, Upscaling, Generierung), Virtual Try-On, Lizenzvalidierung und die Printful-Integration her. Wenn die Autorisierung fehlschlägt, funktionieren diese Funktionen nicht mehr.

Symptome

• Nach Bestellungen werden keine druckfertigen Dateien generiert.
• KI-Funktionen zeigen Fehler oder sind nicht verfügbar.
• Das Chamevo Dashboard zeigt einen Lizenz- oder Verbindungsfehler.
• Die Datei wp-content/chamevo_php.log zeigt Autorisierungs- oder HTTP-Anfragefehler.

Ursache 1: Lizenzschlüssel ist ungültig oder abgelaufen

Der Service Router authentifiziert Anfragen mit Ihrem Lizenzschlüssel. Wenn der Schlüssel ungültig, abgelaufen oder nicht eingegeben ist, schlagen alle Anfragen fehl.

Lösung:

1. Gehen Sie zu Chamevo → Dashboard.
2. Stellen Sie sicher, dass der Lizenzschlüssel eingegeben ist und der Status als aktiv angezeigt wird.
3. Wenn abgelaufen, erneuern Sie Ihr Abonnement unter cp.chamevo.com.
4. Geben Sie den Lizenzschlüssel erneut ein und klicken Sie auf „Aktivieren", falls nötig.

Ursache 2: Server kann den Service Router nicht erreichen

Ihr Webserver muss in der Lage sein, ausgehende HTTPS-Anfragen an sr.chamevo.com zu stellen.

Lösung:

1. Prüfen Sie, ob Ihr Hosting ausgehende HTTPS-Verbindungen blockiert. Einige Shared-Hosting-Anbieter schränken ausgehende Anfragen ein.
2. Testen Sie die Verbindung von Ihrem Server. Wenn Sie SSH-Zugang haben, führen Sie aus:

   curl -I https://sr.chamevo.com
   

3. Wenn die Anfrage eine Zeitüberschreitung hat oder abgelehnt wird:
   • Kontaktieren Sie Ihren Hosting-Anbieter, um ausgehende HTTPS-Verbindungen zu sr.chamevo.com zu erlauben.
   • Prüfen Sie, ob eine Server-Firewall die Verbindung blockiert.
4. Wenn Ihr Hosting einen Proxy für ausgehende Anfragen verwendet, stellen Sie sicher, dass dieser HTTPS unterstützt.