Sie können Ihre Zahlungsmethode jederzeit über Ihr Chamevo-Konto aktualisieren. Zahlungsaktualisierungen erfolgen über das Paddle-gehostete Abrechnungsportal — Chamevo speichert keine Kartendaten direkt.

Zahlungsmethode aktualisieren

1. Melden Sie sich in Ihrem Konto unter cp.chamevo.com an.
2. Öffnen Sie Ihre Lizenz aus der Lizenzliste.
3. Klicken Sie auf Update payment.
4. Sie werden zum Paddle-Abrechnungsportal weitergeleitet.
5. Aktualisieren Sie Ihre Zahlungsmethode im Paddle-Portal und speichern Sie.

Ihr nächster Abrechnungszeitraum verwendet die aktualisierte Zahlungsmethode.

Nach einer fehlgeschlagenen Zahlung

Wenn eine Zahlung fehlschlägt (abgelaufene Karte, unzureichende Deckung):

1. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung über die fehlgeschlagene Zahlung.
2. Melden Sie sich unter cp.chamevo.com an und öffnen Sie Ihre Lizenz.
3. Klicken Sie auf Update payment und geben Sie Ihre neuen Kartendaten im Paddle-Portal ein.
4. Paddle wiederholt die Zahlung automatisch nach der Aktualisierung.

Aktualisieren Sie Ihre Zahlungsmethode zeitnah nach einem Fehler. Wenn die Zahlung nicht innerhalb der Wiederholungsfrist geklärt wird, kann Ihr Abonnement gesperrt werden.

Fehlerbehebung

Das Paddle-Portal lädt nicht

• Versuchen Sie einen anderen Browser oder deaktivieren Sie Browser-Erweiterungen, die Drittanbieter-Skripte blockieren.
• Überprüfen Sie, ob Ihr Browser Pop-ups für cp.chamevo.com zulässt.

Abonnement wurde nach einer fehlgeschlagenen Zahlung gesperrt

• Aktualisieren Sie Ihre Zahlungsmethode und lassen Sie Paddle die Zahlung automatisch wiederholen.
• Kontaktieren Sie den Chamevo-Support, wenn Ihr Abonnement nach einer erfolgreichen Zahlung nicht wiederhergestellt wird.

Nächste Schritte

• Chamevo-Abonnementpläne und Preise verstehen für Plandetails.
• Abonnement kündigen oder pausieren, wenn Sie die Abrechnung vorübergehend stoppen möchten.